Frequently Asked Questions - Veelgestelde vragen

Bestellingen via onze webshop kunnen tot 2 dagen van tevoren, tot 17:00 uur, worden geplaatst. Heb je vandaag nog een taart nodig? Bel dan zo snel mogelijk naar een van onze winkels om te vragen wat er die dag in de verkoop is. Op basis van de beschikbare taarten kun je iets reserveren om later die dag, tot 18:00 uur, op te halen.

Bel: 085 - 82 27 257

Kies in het keuzemenu het filiaal waar je de taart het liefst wilt ophalen.

Voor veel van onze taarten en cupcakes kun je tot 2 dagen van tevoren bestellen. Wil je een taart op maat of een speciale taart? Neem dan minimaal 2 weken van tevoren contact met ons op, zodat we kunnen kijken wat mogelijk is.

Wijzigingen of annuleringen kunnen tot uiterlijk 2 dagen voor het ophalen, vóór 17:00 uur worden doorgegeven. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via bestellingen@dedriegraefjes.nl en vermeld altijd je bestelnummer. Na dit tijdstip kunnen we helaas geen wijzigingen of annuleringen meer garanderen.

Neem je bevestigingsmail mee. Controleer bij het ophalen ook goed of de bestelling compleet en naar wens is. Als er op dat moment iets niet klopt, kunnen we dit nog voor je proberen op te lossen.

Komt iemand anders de bestelling halen? Zorg er wel voor dat deze persoon op de hoogte is van de bestelling en eventuele speciale wensen. Het is handig om de bevestigingsmail mee te geven.

Je kunt je bestelling ophalen bij de locatie die je tijdens het bestellen hebt geselecteerd. Controleer je bevestigingsmail voor de gekozen locatie, datum en het tijdstip. 

Kom je iets eerder of later dan het aangegeven tijdstip? Dit is vaak geen probleem. De tijd is een indicatie. Wil je het zeker weten? Mail het dan even door naar bestellingen@dedriegraefjes.nl. 

We adviseren om taarten en cupcakes gekoeld te bewaren, tenzij bij je bestelling anders is aangegeven. Haal de taart ongeveer 30–60 minuten voor het serveren uit de koelkast, zodat deze op temperatuur kan komen en het lekkerst smaakt.

Ja! We maken verschillende taarten en decoraties op aanvraag. Voor een taart op maat kun je het beste minimaal 2 weken van tevoren contact met ons opnemen door middel van het aanvraag formulier. We kijken dan graag samen naar de mogelijkheden. 

Ja, dat kan! Bestel online en kies voor ‘geen kleur inside’. Het geslacht kun je vervolgens aan ons doorgeven. Dit moet uiterlijk om 17:00 uur, twee dagen voor het ophalen, bij ons bekend zijn. Zo zorgen wij ervoor dat de kleur aan de binnenkant een verrassing blijft. Geef je dit na de bestelling dan wel even aan, met een reactie op de bevestigingsmail? Dan houden wij in de gaten dat de gender goed bij ons binnen komt.